常见问题
按场景速查。更细的说明见各模块页中的「注意事项 / 常见问题怎么处理」。
登录与权限
Q: 登录成功但菜单是空的？
A: 角色未分配菜单。超管勾选后重新登录。见 用户与权限。
Q: POS 提示 403？
A: 账号未绑定门店，或登录态过期。绑定门店后重登。
Q: 页面能开但保存 403？
A: 缺 API 权限，给角色补接口权限。
CRM
Q: 线索确认转化提示「线索不存在」？
A: 刷新列表后再转；确认线索仍为跟进中且你是负责人。见 线索。
Q: 看不到同事客户？
A: 负责人数据范围限制，属预期。
Q: 公海领取失败？
A: 今日领取上限或私海已满，释放客户或调规则。
库存与套餐
Q: 卖套餐报「库存不足」？
A: 查 BOM 物料在门店仓库数量，不是套餐自身。见 套餐与 BOM。
Q: 开启批次后出库失败？
A: 确认入库已生成批次且有剩余；效期商品填到期日以便 FEFO。见 库存与调拨。
Q: 为什么临期没有先出？
A: 批次到期日为空时会排在后面；补录到期日或手工指定批次。
POS 与支付
Q: 微信支付失败？
A: 查系统配置商户参数、是否误开沙箱、付款码是否过期。见 开单收款。
Q: 现金 / 银行卡怎么记？
A: 结算时选对应支付方式；现金纳入日结核对，银行卡走刷卡通道记账。
Q: 下单进了离线队列？
A: 仅网络异常或 5xx；库存不足等业务错误应直接提示，修正后重试。
团购核销
Q: 美团 / 抖音核销失败「未配置」？
A: 系统配置填写平台参数；正式环境关闭沙箱。
Q: 核销成功但订单没有商品 / 库存不对？
A: 维护 deal → 本系统商品映射。见 订单、退货与核销。
订单与对账
Q: POS 与后台销售营业额重复？
A: 门店零售只统计 POS；批发另计销售出库，不要两边各开一次。
Q: 退货后库存没回来？
A: 确认退货单完成；套餐查物料流水。
还能找谁
- 实施同事：租户开通、域名、菜单、支付与团购密钥
- 仓库 Issues：缺陷与需求